4 ознаки того, що перед вами гарний лікар. Або soft skills лікарів

Якби я приймала лікарів на роботу, то крім кваліфікації оцінювала б такий перелік соціально-комунікативних навичок.

Автор: Діна Крилова, доросла та дитяча ендокринологиня, сімейна лікарка

Автор статті — Діна Крилова, дорослий та дитячий ендокринолог, сімейний лікар.

Instagram: @doc_dinakrylova

Підтримка пацієнта

Дуже важливо, щоб лікар вмів підтримати та заспокоїти, щоб це справді було щиро.

Коли я пояснюю пацієнтам діагноз, то завжди уявляю, що це моя близька людина. Така аналогія найкраще демонструє, як можна підтримувати і підбадьорювати пацієнта.

Пояснення медичних термінів простими словами

Коли пацієнт вперше чує усі ці страшні слова: «інсулінорезистентність», «глікозильований гемоглобін» тощо, йому із цього мало що зрозуміло, крім того, що з ним щось не так. Тому потрібно говорити про захворювання та лікування простими словами — зрозумілими звичайній людині без медичної освіти.

Я сама люблю пояснювати пацієнтам кожну тему, щоб вони не йшли закінчувати медичний університет, аби зрозуміти лікаря.

Відкритість до запитань, без залякувань

Коли лікар озвучує діагноз та розповідає про лікування, тут є два варіанти комунікації.

Наприклад:

«У вас цукровий діабет. Якщо ви не будете дотримуватися лікувальної терапії, то можете втратити зір, мати проблеми з нирками або навіть втратити кінцівки».

Або:

«За результатами обстеження, у вас цукровий діабет, але він гарно піддається корекції. Головне, підтримувати оптимальний рівень цукру в крові та регулярно проходити перевірки здоров'я. Я пропишу вам рекомендації, медикаментозну терапію, ми будемо завжди на зв’язку. З цим станом можна жити звичайним життям».

Я обираю другий шлях. Але цілком можливо, що перший варіант для когось був би більш переконливим. Я, звичайно, теж роз’яснюю про можливі ускладнення діабету, але без залякувань: даю пацієнтові зрозуміти, що цих ускладнень можна уникнути (або відтермінувати), та все здебільшого залежатиме від нього самого.

Індивідуальний підхід

У лікуванні важливо не просто слідувати медичним протоколам, а враховувати ще й індивідуальні особливості стану здоров’я й супутніх проблем. Такий підхід завжди ефективний та береже здоров’я пацієнта в усіх сферах.

З яким підходом частіше стикаєтеся: прямим із залякуваннями чи делікатним зі зрозумілими роз'ясненнями? Діліться у коментарях.

Читайте також:

6 непотрібних аналізів: що не треба здавати?

Правда чи брехня? 13 популярних міфів про діабет 2 типу

5 несподіваних симптомів стрибків рівня глюкози в крові, про які ви, ймовірно, не знали